Ekologiczne koszulki The Mountain dla ludzi na TAK!

Firma KaRoKa uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi za wady ukryte w uzasadnionych przypadkach, przy czym Klient ponosi koszty dostawy produktu do Sklepu wyłącznie w przypadku nie uznania reklamacji.
Specyfika towarów, oferowanych przez sklep KaRoKa, jakim są m.in. ręcznie barwione koszulki powoduje, że wzór zawsze będzie zgodny z zamówieniem, za to odcień tła/kolory mogą odbiegać od zdjęć zamieszczonych w katalogach. Różnice w wyglądzie produktów zamówionych z otrzymanymi, mogą wynikać także z ustawień parametrów monitora Klienta. Producenci - i za nimi sklep KaRoKa – informują, że rozmiary sprzedawanych ubrań mogą się nieznacznie różnić od podawanych. Powyższe powody nie stanowią podstawy do reklamacji, nie są to wady ukryte. Zawsze znajdujemy rozwiązanie satysfakcjonujące Klienta - wymianę lub zwrot wartości.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w przypadku sprawdzenia przesyłki w obecności przedstawiciela firmy realizującej dostawę. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z przedstawicielem firmy realizującej dostawę protokołu reklamacyjnego.
Klient może - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów - odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, zawiadamiając Sklep telefonicznie lub mailem, w terminie do 10 dni od dnia otrzymania produktu. W ciągu 14 kolejnych dni Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego lub wymienianego produktu na własny koszt do firmy KaRoKa. Sklep nie będzie przyjmował żadnych przesyłek za zaliczeniem pocztowym.
Reklamacja lub zwrot/wymiana będzie rozpatrzona na podstawie pisemnego oświadczenia Klienta, dołączonego do odsyłanego produktu (tu można pobrać dokument zwrotu towaru PDF/DOC). Należy podać dane Klienta, numer zamówienia i ew. oczekiwania do rodzaju zadośćuczynienia reklamacji: wymiana lub zwrot pieniędzy. Zwracany produkt nie może nosić śladów używania lub być uszkodzony, powinien posiadać metki/naklejki firmowe. Za ponowną wysyłkę wymienianego produktu płaci Klient – wpłata na konto sklepu 10 zł (wysyłka pocztą), 7 zł - Paczkomaty, 20 zł - UPS. Tylko po uznanej reklamacji wadliwego produktu wysyłka towaru bez wad jest bezpłatna.
Wymiana towaru zakupionego w cenie promocyjnej na inny, nieobjęty promocją lub wymagający sprowadzenia z zagranicy, jest również możliwa, ale wymaga dopłaty do regularnej ceny produktu + koszty ponownej wysyłki (poczta 10 zł, Paczkomaty 7 zł, UPS 20 zł).
Pieniądze za zwrócony produkt Klient może pozostawić w koncie stałego klienta, na poczet przyszłych zakupów lub otrzyma je na wskazane w oświadczeniu konto, w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu. Jeśli Klient zwraca tylko część zamówienia - otrzyma zwrot wartości danego towaru. Jeśli zaś zwraca całe zamówienie - otrzyma zwrot całej kwoty, ponosi tylko koszty zwrotu towaru do sklepu.